Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản vb9

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên vb9, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản này — bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quy tắc tài khoản và phạm vi sử dụng hợp…

Áp dụng cho mọi tài khoản vb9Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật địa phương hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
vb9 Quy định và điều khoản tài khoản vb9
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

vb9 xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không lưu dưới dạng văn bản thường.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận OTP mà không phải bạn yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Yêu cầu xóa gửi qua email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — từ cách tính số dư, quy trình xác minh ví đến giới hạn giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây, chúng tôi phản hồi rõ ràng và không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay thắc mắc giao dịch cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được tư vấn về quy định tài khoản và hướng dẫn xác minh ZaloPay, Viettel Money nhanh chóng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng vb9 — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến cách thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản vb9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Sai lệch có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh thủ công.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin cá nhân.

vb9 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động trái với quy định địa phương.